DHCサプリの購入前の注意点!

DHCでサプリを購入する前は以下のことに気をつけましょう。

  • 返品・交換について
  • 注文キャンセルについて
  • 解約・休止について
  • 定期コースの変更・休止・中止について

それぞれ詳しく見ていきます。

返品・交換について

商品が届きましたら、速やかに内容を確認しましょう。

不良品や、品物間違い、品物不足、未着などがあった場合や、返品・交換したい場合には、商品到着後10日以内にご連絡してください。

返品交換は、未開封の商品のみです。

フリーダイヤルですので、通話料は無料です。

返品・交換する場合は、ゆうパック、または宅配便などで発送し、必ずお手元に送り状の控えを保管しておきましょう。

メーカー側の不手際で、不良品や品違い、品不足、未着等があった場合の返品・交換は、原則として翌々営業日に発送されます。

再発送は、ヤマト運輸です。

返品商品がメーカーに到着後、交換希望商品が発送されます。

返品・交換による過不足金の清算について

返品・交換による過不足金の清算方法は、お支払い方法によって異なりますので確認しておきましょう。

代金引換でのお支払いの場合

代金引換の場合は、商品代金の過不足金は、交換希望商品のお届け時に、差額のみ代金引換で請求されます。

または、約2週間前後でご指定の銀行口座に、お振込で返金されます。

クレジットカードでのお支払いの場合

クレジットカードの決済金額の取消や変更が間に合った場合は、請求の取消や訂正がなされた金額で、引き落としされます。

決済金額の取消や変更が間に合わずに、クレジットカード会社へ請求されてしまった後だった場合には、お客様の指定口座からお買い上げ金額が一旦引き落としされますが、翌月以後にクレジットカード会社からご返金となります。

返金日や締切日などは、ご利用しているクレジットカード会社へお問い合わしましょう。

注文キャンセルについて

ご注文をキャンセルしたい場合は、メーカーにて発送の準備がされる直前まで受け付けてもらえます。

キャンセル希望の方は、「マイDHC」にログインしてください。

「注文履歴」から「注文番号」をクリックして、「ご注文商品履歴詳細」ページの下にある「ご注文キャンセル」ボタンをクリックしましょう。

そうしますと、ご注文内容がすべてキャンセルされるのです。

しかし、すでに発送の準備に入ってしまっている場合には、「ご注文キャンセル」ボタンが表示されなくなってます。

その際は、キャンセルはできませんので注意してください。

また、お届け定期コースでご注文している場合と、オペレータ応答フリーダイヤルやFAXでご注文した場合にはキャンセルができません。

また、新規でご注文した場合は、ネットではキャンセルできませんので、お客様サービスセンターに連絡しましょう。

定期コースの変更・休止・中止について

定期コースは、3回以上継続しての受け取りが必要です。

商品の変更や、個数を減らすことは4回目以降にできます。

定期コースを中止したい場合は、「マイDHC」のページから「定期コース」をクリックし、「現在お申し込みいただいている定期コース」の右にある「中止する」をクリックしてください。

休止や変更する場合は、当月の5日までにお客様サービスセンターに連絡しましょう。

5日が日曜・祝日の場合は、翌営業日までとなります。

休止の際は、次のお届け日をお知らせしてください。

休止できる期間は、最後の受け取りから半年以内です。